ระบบขายและบริการลูกค้าอัตโนมัติผ่าน WhatsApp สำหรับ KKM Enterprise ในเมืองคาลิคัต ซึ่งจำหน่ายผลิตภัณฑ์กำจัดปลวกสองแบรนด์ พร้อมแดชบอร์ดเดียวที่พนักงานใช้ดูการทำงานของบอท รับช่วงแชต และจัดส่งคำสั่งซื้อ
ลูกค้าได้คำตอบทาง WhatsApp ในภาษาของตัวเองโดยไม่ต้องรอพนักงาน และพนักงานเข้ามาช่วยเฉพาะแชตที่ต้องใช้คน
KKM ขาย DOT-X ทั่วอินเดียและ FIGHTER ในเกรละ ส่วนใหญ่ผ่าน WhatsApp ลูกค้าเขียนมาเป็นภาษาอังกฤษ มาลายาลัม ฮินดี และมาลายาลัมที่เขียนด้วยอักษรโรมันตลอดเวลา และส่วนใหญ่ถามคำถามเดิม ๆ พนักงานตอบด้วยมือ คำสั่งซื้ออยู่ในแชต และไม่มีใครเห็นสต็อกเทียบกับที่รับปากลูกค้าไว้
หมายเลข WhatsApp แต่ละหมายเลขทำงานเป็นเซสชัน WAHA ของตัวเอง และ n8n กำหนดเส้นทางทุกข้อความ สำหรับ DOT-X เอเจนต์ AI ตอบจากฐานความรู้ที่พนักงานแก้ไขได้เท่านั้น ตอบในภาษาและตัวอักษรที่ลูกค้าใช้ รับคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทางตามสต็อกจริง และส่งต่อให้คนเมื่อควรส่งต่อ ส่วน FIGHTER ส่งข้อความต้อนรับและแบบฟอร์มสั่งซื้อ แล้วรอพนักงาน ทั้งสองแบรนด์ใช้ฐานข้อมูล Supabase เดียวที่แยกกันด้วย row-level security การล็อกอินจึงกำหนดว่าแต่ละคนเห็นธุรกิจใด แดชบอร์ดมีกล่องข้อความแบบเรียลไทม์ที่รับช่วงแชตได้ รายชื่อผู้ติดต่อ คิวคำสั่งซื้อ ระบบสต็อกที่จองสินค้าเมื่อสั่งและตัดสต็อกเมื่อจัดส่ง และมุมมอง HQ แบบอ่านอย่างเดียวสำหรับเจ้าของ
เขียนมาสั้น ๆ ก็เพียงพอ เราตอบกลับภายใน 2 วันทำการ เป็นภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ
คุยเรื่องโปรเจกต์